in Customer Success, Leadership, Ledelse, Motivation

Dine kunders succes er din succes

Barn med succes

For snart 2 år siden lavede jeg en lille præsentation som skulle kommunikere behovet for en kundetilfredshedsansvarlig i det digitale bureau. En person med fokus på kundetilfredshed.

Mit gæt dengang og mit gæt nu, er at behovet fortsat er til stede i de fleste virksomheder, digitale som ikke digitale. Altså en medarbejder som er til for kunden, til for at virksomheden konstant har kundens succes i fokus.

Min egen præsentation dukkede op i mit hoved fordi, jeg på det seneste er stødt på udtrykket kundefokus eller customer success igen og igen. Derfor tænkte jeg at dele mine slides her på bloggen, for indholdet er ikke blevet mindre relevant med tiden. Nok i virkeligheden bare mere relevant.

Så fyr den af, du vælger selv om du er til PDF og eget tempo. Eller til video hvor hver slide vises i 6 sekunder. Det er en lille læse ting som burde være selvforklarende.

Feedback modtages gerne og vil du høre mere om mine tanker i forhold til kundefokus og kundesucces så tag fat i mig.

TED talk – The power of vulnerability

Yet another TED talk that took me by storm.

Brené Brown talks about the power of vulnerability, an inspiring talk about how being vulnerable is the source of life.

Be vulnerable, don’t numb, don’t perfect and pretend.
You are worthy, let yourself be seen, believe your enough.

Truly inspiring, see it!